Dịch vụ bảo trì hệ thống an ninh

• Hệ thống camera doanh nghiệp, nhà xưởng, cá nhân … nếu hoạt động trong thời gian dài, chịu nhiều tác động từ thiên nhiên môi trường khắc nghiệt cộng thêm các yếu tố ngoại cảnh, sẽ làm giảm đi công năng sử dụng của hệ thống cũng như tính ổn định của hệ thống.
• Hệ thống sẽ không còn hoạt động tốt được như lúc mới lắp đặt nữa

Vì thế bạn cần phải bảo trì để hệ thống Camera quan sát để đảm bảo hệ thống vẫn có thể hoạt động ổn định và hiệu quả. Đảm bảo được an ninh cho doanh nghiệp , nhà xưởng cũng như gia đình của bạn.

Quy trình bảo trì camera quan sát cho doanh nghiệp

Đối với bất kỳ một sản phẩm nào, để tăng tuổi thọ và đảm bảo chất lượng cần phải biết cách bảo trì hợp lý. Cũng như các thiết bị camera, để đảm bảo các tính năng của nó hoạt động tốt, bạn cần mang đến những cửa hàng uy tín để kiểm tra, bảo trì theo đúng quý trình.

Sau đây, HighMark Security thiệu các bước bảo trì camera mà khách hàng nên biết:

❶ Kiểm tra hệ thống camera

• 1. Kiểm tra phần cứng bao gồm: Kiểm tra đầu ghi hình camera, kiểm tra camera quan sát và vệ sinh khi cần.
• 2. Nếu thiết bị hư hỏng, cần sửa chữa ngay. Nếu linh kiện bị hư hỏng nặng không thể sửa được cần phải thay mới.
• 3. Kiểm tra đường dây tín hiệu từ đầu ghi đến camera xem có bị ảnh hưởng gì không, nguồn cấp camera còn đủ hay không?
• 4. Kiểm tra lại các đầu giắc nối của camera xem có bị oxi hóa hay không
• 5. Kiểm tra phần mềm bằng cách: Kiểm tra các dữ liệu lưu trong ổ cứng, nếu cần, hướng dẫn khách hàng cách backup dữ liệu; Tư vấn và cài đặt thêm các phần mềm nâng cao cho hệ thống; Kiểm tra và cài đặt các thông số cơ bản theo nhu cầu sử dụng của từng khách hàng; Cài đặt các chương trình ứng dụng nếu khách hàng yêu cầu…

❷ Bảo trì hệ thống camera an ninh

• 1. Backup dữ liệu: Hướng dẫn cho khách hàng cách thực hiện sao lưu dữ liệu dự phòng trong ổ cứng hiện tại hoặc thiết bị sao lưu khác.
• 2. Kiểm tra lại lần cuối cùng các công việc đã thực hiện ở trên trước khi bàn giao cho khách hàng.
• 3. Làm biên bản xác nhận thực hiện công việc một cách cụ thể, rõ ràng để khách hàng kiểm tra, đánh giá, nghiệm thu và xác nhận vào biên bản đó.
• 4. Tư vấn và hướng dẫn thêm cho khách hàng về cách vận hành, sử dụng để đạt hiệu quả cao trong công việc và tránh tình trạng hư hỏng.
• 5. Ngoài ra, khách hàng sẽ được tư vấn lắp đặt camera chống trộm hoặc một số giải pháp công nghệ mới để đảm bảo tiến độ công việc cũng như bảo vệ tài sản tốt nhất.

Danh mục công việc chi tiết bảo trì hệ thống camera an ninh

❶ Kiểm tra phần cứng camera, đầu ghi

* Kiểm tra, vệ sinh đầu ghi hình camera:

• Kiểm tra phần cứng:
• Cung cấp linh kiện thay thế (nếu được yêu cầu của bên A và linh kiện có bán trên thị trường)

* Kiểm tra Camera quan sát:

• Kiểm tra vệ sinh trong trường hợp bị mờ đi do bụi hoặc các tác động khác của môi trường:
• Sửa chữa phần cứng
• Cung cấp linh kiện thay thế (nếu được yêu cầu của bên A và linh kiện có bán trên thị trường)

Sau khi kiểm tra xong phần cứng, nếu thiếu hay trục trặc gì, yêu cầu khách hàng xác nhận. Nếu có thiết bị nào bị hỏng, thực hiện theo quy trình bảo hành.

* Kiểm tra Đường dây:

• Kiểm tra đường dây tín hiệu từ đầu ghi đến camera xem có bị ảnh hưởng gì không ( chuột cắn ,ô xi hóa do thời tiết…)
• Kiểm tra Nguồn cấp cho camera còn đủ hay không . Nếu nguồn yếu bị suy hao thì bổ sung hoặc thay thế nguồn đảm bảo cho thiết bị được hoạt động tốt nhất.
• Kiểm tra lại các đầu giắc nối của camera có bị ô xi hóa hay không . Nếu bị ô xi hóa thì tiến hành thay thế đầu giắc mới để hình ảnh camera đạt được chất lượng tốt nhất.

❷ Kiểm tra phần mềm:

Kiểm tra phần dữ liệu lưu trong ổ cứng. Sau đó thực hiện hướng dẫn cho khách hàng cách backup dữ liệu khi cần

* Vệ sinh phần cứng :

• Làm vệ sinh camera sạch sẽ bên ngoài và bên trong vỏ máy, tránh bụi bẩn két lại trong điều kiện độ ẩm cao gây chập mạch, hỏng thiết bị, kiểm tra lại các đầu giắc kết nối giữa đầu ghi hình tới các camera quan sát.
• Kiểm tra, làm vệ sinh các thiết bị làm mát như quạt nguồn, quạt CPU để đảm bảo cho các thiết bị quan trọng làm việc trong điều kiện tốt nhất.
• Lắp đặt lại các thiết bị lại như cũ, đóng vỏ máy (áp dụng với đầu ghi hình ).

* Xử lý lỗi – cập nhật phần mềm :

• Kiểm tra và cài đặt các thông số cơ bản theo nhu cầu sử dụng của khách hàng
• Cài đặt các chương trình ứng dụng nếu có yêu cầu của khách hàng.
• Thiết lập và cấu hình hệ thống quan sát qua internet.
• Tư vấn và cài đặt thêm các phần mềm nâng cao cho hệ thống

* Backup dữ liệu:

• Hướng dẫn khách hàng thực hiện sao lưu dữ liệu dự phòng trong ổ cứng hiện tại hoặc thiết bị sao lưu khác.

* Kiểm tra lại lần cuối cùng:

• Nhân viên kỹ thuật sau khi đã thực hiện tất cả các công việc trên, thực hiện kiểm tra lại lần cuối cùng trước khi bàn giao lại cho khách hàng.
• Sau khi thực hiện xong công việc bảo trì, bảo dưỡng định kỳ, Các phần mềm phải chạy ổn định, không có lỗi. Hiệu suất sử dụng của toàn hệ thống luôn ở mức cao.

* Làm biên bản xác nhận thực hiện công việc:

• Tất cả các công việc mà kỹ thuật viên đã thực hiện tại nơi khách hàng phải được ghi lại trong biên bản thực hiện công việc. Khách hàng sẽ kiểm tra, đánh giá, nghiệm thu và xác nhận vào biên bản đó.
• Biên bản xác nhận công việc sẽ là bản đánh giá mức độ hoàn thành công việc của kỹ thuật viên đồng thời sẽ bổ sung các dữ liệu cần thiết vào mỗi hồ sơ khách hàng.

* ​​Tư vấn – Hướng dẫn khách hàng sử dụng

• Trên đây là cách bảo trì hệ thống camera của Tân Thuận dành cho khách hàng khi có yêu cầu.

㈠ Ghi chú

• Dịch vụ bảo trì nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định trong điều kiện bình thường.
• Dịch vụ bảo trì không phải là bảo hành sản phẩm, thời gian bảo hành của thiết bị theo quy định của công ty khi khách mua hàng ban đầu
• Dịch vụ bảo trì chỉ tiến hành trên các thiết bị của hệ thống camera hiện có, bất cứ vật tư nào phát sinh, cần thay thế hoặc yêu cầu công việc ngoài hệ thống khách hàng đều phải chịu mọi chi phí
• Không chịu trách nhiệm ngoài phần việc của dịch vụ bảo trì như thiết bị bị cháy, nổ, hỏng hóc… trong quá trình sử dụng( Xem quy định về bảo hành sản phẩm)
• Trong quá trình bảo trì khách hàng có yêu cầu thay thế, bổ sung thiết bị hoặc phát sinh các công việc ngoài phạm vi bảo trì nhân viên sẽ báo giá phần chi phí bổ sung đó cho khách hàng.